Quy trình tiếp nhận sửa chữa ô tô 7 bước tại Đức Hùng - Suzuki Quảng Bình bao gồm:

Bước 1: Quy trình tiếp nhận xe ô tô

Phần 1.1: Quá trình tiếp nhận xe của khách hàng, ghi nhận những ý kiến và yêu cầu sửa chữa ban đầu của khách hàng, ghi thông tin xe (biển số, tên xe, màu xe, số km đã chạy, số khung, giờ nhận xe…).

Phần 1.2: Sau khi đã hoàn thành quy trình nhận xe, tiến hành đưa xe vào khu vực kiểm tra để kiểm tra lỗi bằng các phương pháp thử và bằng máy chẩn đoán những lỗi mà khách hàng yêu cầu.

Phần 1.3: Tiếp tục kiểm tra toàn bộ xe để xác định những lỗi khác nếu có trên ô tô mà bạn đang tiếp nhận.

Phần 1.4: Ghi chép rõ ràng tất cả các lỗi cần phải sửa chữa vào phiếu yêu cầu sửa chữa cho khách hàng và chuẩn bị báo lỗi, báo giá, giải thích cho khách hàng.

Bước 2: Báo lỗi hư hỏng và Báo giá sửa chữa ô tô

Phần 2.1: Lập báo giá các hạng Phần cần sửa chữa.

Phần 2.2: Thông báo các lỗi hư hỏng trên ô tô cho khách hàng cần sửa chữa và tư vấn, giải thích kỹ càng cho khách hàng về các hạng mục sửa chữa có trên báo giá.

Phần 2.3: Đợi khách hàng duyệt giá sửa chữa trên báo giá và đề nghị sửa chữa.

Bước 3: Tiếp nhận xe sửa chữa

Phần 3.1: Nhân viên kỹ thuật tại xưởng dịch vụ 5S Đức Hùng - Suzuki Quảng Bình xác nhận yêu cầu sửa chữa ô tô của khách hàng, nhận lệnh sửa chữa và tiến hành sửa chữa.

Bước 4: Sửa chữa ô tô

Phần 4.1: Kỹ thuật viên tiến hành sửa chữa ôtô theo phiếu báo giá cho khách hàng.

Phần 4.2: Nếu có phát sinh hư hỏng cần phải thông báo và giải thích ngay cho khách hàng.

Phần 4.3: Cập nhật tiến độ về việc sửa chữa ôtô cho khách hàng (nếu có yêu cầu).

Phần 4.4: Vệ sinh, kiểm tra các chi tiết sau khi đã sửa chữa xong.

Bước 5: Thẩm định chất lượng sửa chữa ô tô

Phần 5.1: Khách hàng và đại diện của garage sẽ cùng tiến hành kiểm tra chất lượng của xe sau khi sửa chữa. Khi khách hàng đồng ý thì chuẩn bị bàn giao xe.

Bước 6: Quá trình bàn giao xe sau sửa chữa

Phần 6.1: Khách hàng thanh toán chi phí sửa chữa trên báo giá.

Phần 6.2: Ký biên bản bàn giao xe cho khách hàng.

Bước 7: Chăm sóc sau sửa chữa ô tô

Phần 7.1: Sau sửa chữa ô tô, Đức Hùng - Suzuki Quảng Bình luôn chăm sóc và giải quyết các thắc mắc của khách hàng, nhằm bảo vệ ôtô và quyền lợi của khách hàng một cách tốt nhất.

Bạn muốn nhận ưu đãi hãy để lại thông tin chúng tôi sẽ liên lạc ngay!

 


 

 

Đức Hùng - Suzuki Quảng Bình – hân hạnh được phục vụ Quý khách!

-------------------------------------------------------
Đức Hùng - Suzuki Quảng Bình
Đại lý ủy quyền của Suzuki Việt Nam.
Địa chỉ: QL 1A, Quang Trung, Phú Hải, Đồng Hới, Quảng Bình.
Hotline: 0943 11 22 55.
Kinh doanh: 0836 81 52 52 
(24/7).
Dịch vụ: 0911 766 566.
Email: lienhe@suzukiquangbinh.com.vn